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Sollte Ihnen der bestellte Artikel nicht wie erwartet zusagen oder in einer anderen Farbe oder Größe benötigt werden, ist die Rückgabe in unserem Onlineshop selbstverständlich bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich, sofern der Artikel unbenutzt ist. Um den Prozess zu vereinfachen, haben ein Retourenportal für Sie eingerichtet. Auf diesem Portal können Sie auch ein Rücksendelabel kaufen. In unserem Rücksendeportal werden die genauen Schritte erläutern. Bitte halten Sie hierfür die Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Ihre email-Adresse bereit. Wenn Sie diese eingeben und korrekt sind, werden Ihnen die Artikel aus Ihrer Bestellung angezeigt. Bitte legen Sie unbedingt den Retoureschein bei, ansonsten können wir Ihre Retoure nicht bearbeiten. Nachdem die Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet worden ist, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Rechnungspreis für den zurückgesendeten Artikel.

Sofern Ihre Bestellung bis 12 Uhr bezahlt wurde, versenden wir diese in der Regel noch am gleichen Werktag. Unsere Versandpartner DHL und GLS stellen die Pakete in über 90% der Bestellungen am nächsten Werktag zu. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie von uns eine Mail inkl. Der Rechnung und der Tracking-ID. Mit der Sendungsnummer können Sie den Stand, sowie den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung verfolgen. Sollten Sie diese Mail nicht in Ihrem Postfach finden, sehen Sie bitte auch in dem Spam-Ordner Ihres Mailkontos nach. Sollte Ihre Sendung innerhalb von drei Tagen noch nicht zugestellt worden sein oder andere Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, senden Sie bitte eine Mail an info@2-flowerpower.com. Unser Team versucht dann zeitnah eine Lösung für Sie zu finden. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer in der Mail anzugeben.