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Retoure und Reklamationen

Retoureverfahren


Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat

ACHTUNG:
Personalisierte (gravierte) Artikel / Sonderanfertigungen sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen!

Es ist wichtig, dass Sie uns Ihren Widerruf schriftlich oder telefonisch mitteilen!
Eine bloße Rücksendung Ihres Paketes stellt keinen gesetzlichen Widerruf dar und kann daher von uns verweigert werden!
Bei unfrankierten Sendungen werden wir die Annahme verweigern!

Rücksendung Ihres Paketes / Rücksendeetikett

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Erstattungen

Sollte die nach Ihrem Widerruf geltende 14-tägige Rückgabefrist überschritten werden, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und Ihnen das Paket zurückzuschicken. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert wird und von uns geprüft wurde, nehmen wir die Erstattung auf das von Ihnen, bei der Bestellung, gewählte Zahlungsmittel vor.

Verlust eines zurückgesendeten Paketes


Sollte die Rücksendung auf dem Postweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung, damit beim zuständigen Versanddienstleister ein Suchantrag gestellt werden kann. Bitte halten Sie dazu den Einlieferungsbeleg mit der Paketverfolgungsnummer bereit.

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